Ми на зв’язку у вашому кабінеті
Найшвидший спосіб зв’язатися з нами — написати з особистого кабінету Paskad. Так звернення одразу прив’язане до вашого акаунта: ми бачимо контекст і відповідаємо швидко, без зайвих уточнень «а ви точно наш клієнт».
Підтримка — через особистий кабінет
Уся підтримка Paskad працює через особистий кабінет. Увійдіть, відкрийте розділ підтримки й опишіть питання — звернення потрапляє напряму до нашої команди, а не губиться в спільній скриньці. Кожен діалог зберігається, тож ви завжди бачите історію листування й статус свого запиту.
Оскільки ви пишете з кабінету, ваш акаунт і сайти система визначає автоматично — вручну вказувати жодних ідентифікаторів не треба. Просто опишіть питання й за потреби додайте скриншот: що конкретніше звернення — то швидша й точніша відповідь. Технічні питання, оплата, домени, налаштування магазину вирішуються в одному місці.
Куди звертатися
Залежно від питання, ось найкоротший шлях до відповіді. Технічні питання — завжди через кабінет; співпраця — на профільних сторінках. Оберіть напрямок — і потрапите одразу туди, де вам допоможуть саме з вашим запитом.
Технічна підтримка
Питання щодо роботи сайту, оплати, доставки чи налаштувань магазину — з особистого кабінету, розділ підтримки.
Відкрити кабінетСтати постачальником
Хочете розмістити свій прайс у каталозі для тисяч магазинів — почніть зі сторінки для постачальників.
ПостачальникамПартнерство й реферали
Блогерам, вебмайстрам і агенціям, які хочуть заробляти з Paskad, — умови партнерської програми.
Партнерська програмаДропшипінг
Хочете продавати без власного складу — дізнайтесь, як працює дропшипінг на платформі Paskad.
Як працює дропшипінгЧому ми спілкуємось через кабінет
Це не бюрократія, а турбота про вашу безпеку й швидкість відповіді. Ось що це дає вам.
Безпечно
Звернення прив’язане до вашого підтвердженого акаунта. Ніхто не видасть себе за вас і не отримає доступ до ваших даних через звичайний лист від невідомого відправника.
Швидко й по суті
Ми одразу бачимо ваш акаунт, сайти та історію — не треба щоразу пояснювати, хто ви. Це економить час і вам, і нам, а відповідь стає точнішою.
Нічого не губиться
Уся переписка зберігається в кабінеті. Ви будь-коли повертаєтесь до відповіді, а ми — до контексту вашого питання, навіть якщо минув час.
Юридичні відомості про компанію, умови користування та політики наведені в документах унизу сторінки: Оферта, Угода користувача, Політика конфіденційності.
Що додати до звернення
Ваш акаунт і сайти система бачить автоматично — вручну нічого вказувати не треба. Достатньо двох речей, щоб ми відповіли по суті вже з першої відповіді.
Суть питання
Коротко опишіть, що саме сталося і що ви очікували побачити. Один конкретний приклад кращий за довгий загальний опис — так ми одразу розуміємо, у чому річ.
Скриншот
Якщо це помилка чи щось у верстці — прикріпіть знімок екрана. Часто це найшвидший шлях до розуміння проблеми з нашого боку, ніж будь-який опис словами.
Як обробляється звернення
Жодних поштових скриньок, які ніхто не читає. Ваш запит проходить простий і прозорий шлях.
Ви пишете з кабінету
Відкриваєте розділ підтримки й описуєте питання — воно одразу потрапляє в нашу чергу, а не губиться серед сотень листів.
Ми бачимо контекст
До звернення вже прив’язані ваш акаунт, сайти й історія попередніх діалогів — не треба нічого дублювати чи пояснювати заново.
Отримуєте відповідь
Ми відповідаємо в тому ж діалозі, а ви бачите сповіщення. Термінові технічні питання обробляються в пріоритеті.
Часті питання про зв’язок
Найшвидше — з особистого кабінету: увійдіть і відкрийте розділ підтримки. Звернення потрапляє напряму до нашої команди й зберігається в історії, тож ви бачите статус і відповідь у зручний для вас час.
Основний канал підтримки — письмові звернення з кабінету. Так ми точно бачимо ваш акаунт і контекст питання й відповідаємо швидше та якісніше, ніж усно, коли доводиться перепитувати деталі.
Ми намагаємось відповідати якнайшвидше в робочий час. Термінові технічні звернення обробляються в пріоритеті, а точний статус свого запиту ви завжди бачите в кабінеті.
Опишіть суть питання й за можливості додайте скриншот. Ваш акаунт і сайт система бачить автоматично, бо ви звертаєтесь із кабінету, — вручну вказувати жодних ідентифікаторів не потрібно.
Так. У кабінеті ви бачите всі свої звернення та їх статус — відкрите, в роботі чи вирішене. Нічого не губиться, і не треба нікуди дзвонити, щоб дізнатися, що відбувається із запитом.
Створіть безкоштовний акаунт і спробуйте платформу: перші дні — без оплати й без прив’язки картки. Питання про співпрацю (постачання, партнерство) — на відповідних сторінках сайту.
Готові почати?
Створіть безкоштовний акаунт і напишіть нам із кабінету, щойно виникне питання, — ми поруч і завжди на зв’язку.