Курс, який пішов гуляти телеграм-каналами
Інструкторка йоги записала курс із дванадцяти уроків для початківців. Продавала просто: людина пише в Instagram, переказує гроші на картку, а вона вручну надсилає посилання на закриту папку з відео. Перший місяць усе йшло добре, а потім одна з учениць скинула посилання подрузі, та - в чат, і за тиждень курс лежав у трьох телеграм-каналах «злитих курсів». Нові продажі майже зупинились.
Друга проблема була менш помітною, але виснажувала сильніше. Оплати приходили ввечері й уночі, і кожну треба було звірити з випискою, знайти людину в переписці й надіслати доступ. Хтось писав «я оплатила, де курс?» о першій ночі, хтось платив з картки чоловіка й потім довго доводив, що це він.
Сайт для продажу курсів і файлів на Paskad знімає обидві проблеми. Покупець платить карткою на сайті й одразу отримує доступ у своєму кабінеті - без вас, у будь-який час. Відео віддається частинами за тимчасовими посиланнями, які не працюють поза вашим сайтом, і один акаунт може дивитися покупку лише на одному пристрої одночасно. Нижче - детально, як це влаштовано, що саме можна продавати, як додати товар і що бачить покупець.
Що можна продавати
Цифровий товар на Paskad - це звичайний товар магазину з позначкою «Цифровий товар» і прикріпленими файлами. У нього є назва, опис, ціна, обкладинка, категорія й сторінка, як у будь-якого іншого товару. Різниця в тому, що після оплати покупець отримує не посилку, а доступ до файлів.
| Що продаєте | Формати файлів | Як бачить покупець |
|---|---|---|
| Відеоуроки й курси | mp4, mov, m4v, webm, mkv | Дивиться на сайті в плеєрі або скачує, якщо ви дозволили |
| Електронні книги, посібники, гайди | pdf, epub, mobi | PDF - гортає сторінками на сайті, або скачує файл |
| Аудіо: подкасти, медитації, треки, біти | mp3, wav, m4a, flac | Скачує файл |
| Дизайн і графіка | psd, ai, svg, png, jpg, webp | Скачує файл |
| Шаблони документів і таблиць | docx, xlsx, pptx, csv, txt | Скачує файл |
| Набори й пакети | zip, rar, 7z | Скачує архів |
До одного товару можна прикріпити кілька файлів. Курс із дванадцяти уроків - це один товар із дванадцятьма відео й, наприклад, PDF-конспектом. Покупець бачить їх списком і перемикається між ними, а для кожного відео видно тривалість, для книги - кількість сторінок, для файлу - розмір.
Цифрові й звичайні товари живуть в одному каталозі. Школа малювання може продавати відеокурс і поруч - набір пензлів, пекарня - рецепти в PDF і борошно з доставкою. У кошику вони спокійно поєднуються, про це нижче.
Два режими: лише перегляд або скачування
Для кожного товару ви вирішуєте, чи можна його скачати. Це один перемикач у картці товару - «Дозволити скачування».
Скачування вимкнено: перегляд на сайті
Так варто продавати відеокурси й авторські книги, які не хочеться бачити в чужих каналах. Відео після завантаження обробляється на сервері: ми стискаємо його до зручної для перегляду якості (ширина до 1280 пікселів, звук AAC), ріжемо на шматки по кілька секунд і видаляємо оригінальний файл. Цілого відеофайлу на сервері більше немає - є лише набір частин.
PDF у цьому режимі перетворюється на сторінки-зображення. Покупець гортає книгу на сайті, як у читалці, але скопіювати текст чи зберегти PDF цілим файлом не може - його просто немає, є лише картинки сторінок.
Скачування дозволено: файл покупцю
Так продають шаблони, пресети, архіви з графікою, музику, таблиці - усе, чим людина має користуватися у своїх програмах. Файл зберігається як є, а покупець отримує кнопку «Завантажити» в кабінеті. Посилання на завантаження тимчасове й підписане: скопійоване в чат, воно перестане працювати.
Режим можна змінити будь-коли, але файли, завантажені в режимі перегляду, вже порізані на частини. Щоб відкрити їх для скачування, завантажте оригінал ще раз.
Як захищено відео: посилання, які не передати
Головна причина, чому курси «зливаються», - посилання. Посилання на Google Drive чи YouTube-відео з доступом «для всіх, у кого є посилання» живе вічно й працює в будь-кого. Тут усе інакше.
- Кожна частина відео й кожна сторінка книги віддається за окремим підписаним посиланням, у якому зашито, хто дивиться, що саме й до коли. Підробити підпис без секретного ключа сервера неможливо.
- Посилання тимчасові: через кілька годин вони перестають працювати. Збережена сторінка чи скопійований список посилань марні вже наступного дня.
- Посилання привʼязані до сеансу перегляду конкретного покупця. Коли той самий акаунт відкриває покупку на іншому пристрої, старий сеанс закривається, і всі його посилання одразу перестають працювати.
- Файли лежать поза публічною частиною сервера. Прямої адреси, за якою їх можна скачати, не існує - лише через перевірку доступу.
Для покупця це виглядає просто: він натискає «Відкрити», і в окремому вікні запускається плеєр. Плеєр вантажить частини по черзі, тож перемотувати й дивитися можна з будь-якого місця, навіть на повільному мобільному інтернеті.
Один акаунт - один перегляд
Друга схема «зливу» - один купує, а дивиться вся компанія з його логіном. Щоб це не працювало, одна покупка відкривається лише на одному пристрої одночасно.
Поки покупець дивиться, плеєр кожні пів хвилини повідомляє серверу, що перегляд триває. Якщо в цей момент хтось відкриє ту саму покупку з іншого телефона чи компʼютера, перший перегляд зупиниться з повідомленням «Цю покупку відкрито на іншому пристрої». Поруч буде кнопка «Дивитися тут» - вона повертає перегляд на цей пристрій і зупиняє інший.
Для чесного покупця це не заважає: він може почати урок на ноутбуці ввечері, а наступного дня продовжити в телефоні. Обмеження стосується лише одночасного перегляду.
Знак у куті: як логотип телеканалу
Поверх відео й сторінок книги в правому верхньому куті стоїть невеликий напис: назва вашого сайту й «Запис і поширення заборонені». Він напівпрозорий, не закриває зображення й не заважає дивитися, але присутній на кожному кадрі - і в повноекранному режимі теж.
Ми навмисно не накладаємо великий водяний знак на все відео: він дратує чесних покупців, яких завжди більшість. Невеликий знак у куті - нагадування, що матеріал авторський, і підпис автора на будь-якому записі екрана.
Чесно про межі: жоден сайт у світі не може повністю заборонити запис екрана - людина завжди може зняти монітор телефоном. Захист Paskad прибирає прості способи: передати посилання, скачати файл, дивитися одним акаунтом усією групою. Саме вони дають більшість зливів.
Як додати цифровий товар
Цифровий товар створюється в тому самому розділі, що й звичайні: панель, Магазин, Додати товар. Заповнюєте назву, опис, ціну, обкладинку й категорію, а далі в блоці «Цифровий товар»:
- Вмикаєте перемикач «Цифровий товар».
- Вирішуєте, чи дозволити скачування.
- Натискаєте «Додати файли» й обираєте один чи кілька файлів одразу.
Великі файли завантажуються шматками по 2 МБ. Якщо інтернет обірвався посеред завантаження годинного уроку, оберіть той самий файл ще раз - завантаження продовжиться з того місця, де зупинилось, а не почнеться спочатку. Під списком видно прогрес у відсотках.
Відео й PDF у режимі перегляду після завантаження обробляються кілька хвилин - залежно від тривалості відео. Статус видно в списку файлів: «обробляється», потім «готово». Поки файл не готовий, покупець його не бачить, а решта файлів товару вже доступні.
| Дія | Де |
|---|---|
| Побачити статус обробки | У списку файлів товару: «обробляється» чи «готово» |
| Видалити файл | Кнопка видалення біля файлу, з підтвердженням |
| Змінити ціну, опис, обкладинку | Як у звичайного товару |
| Приховати товар з продажу | Перемикач активності товару; вже куплене лишається в кабінетах покупців |
Скільки місця займають файли
Обмеження розміру одного файлу немає - годинний стендап чи повний курс на двадцять гігабайт теж можна завантажити. Обмеження одне: вільне місце вашого сайту за тарифом. Файли цифрових товарів враховуються в тому самому лічильнику, що й фото товарів, і зберігаються окремо від публічних файлів сайту. Якщо місця бракує, його можна докупити пакетами в розділі тарифів.
Як скласти курс: один товар чи кілька
Найпростіше - весь курс одним товаром: усі уроки, конспекти й бонусні файли прикріплені до нього, покупець платить один раз і бачить усе в одному вікні. Так зручно для курсу на 5-20 уроків, який проходять від початку до кінця.
Якщо курс великий або учні часто хочуть лише частину, розбийте його на модулі: кожен модуль - окремий товар зі своєю ціною. Поруч можна зробити ще один товар «Повний курс» з усіма файлами за ціною, нижчою за суму модулів. Людина, яка сумнівається, купує перший модуль, а переконавшись, повертається за рештою.
| Структура | Коли підходить | Як оформити |
|---|---|---|
| Один товар | Короткий курс, марафон, книга з додатками | Усі файли в одному товарі |
| Модулі окремо | Довгий курс, різні рівні складності | Кожен модуль - окремий товар, одна категорія «Курс» |
| Модулі + повний курс | Коли хочеться і низький поріг входу, і вигідний пакет | Модулі окремо й ще один товар з усіма файлами |
| Бібліотека файлів | Шаблони, пресети, треки | Кожен файл або набір - окремий товар, категорії за темами |
Безкоштовний трейлер на сторінці курсу
Платні файли видно лише після оплати, але до сторінки товару можна додати відео в галерею - як у звичайного товару. Це відкрите відео: трейлер курсу, перший урок безкоштовно чи коротке звернення автора. Людина бачить, як ви пояснюєте, ще до покупки, а закриті уроки лишаються закритими.
Сторінка курсу, яка продає
Покупець курсу платить за результат, якого ще не бачив, тому сторінка товару має відповісти на його питання. Опис товару - це повноцінний текст із заголовками, списками й картинками, а поле короткого опису показується в картці каталогу.
- Для кого курс і з яким рівнем починати.
- Що людина вміє після курсу - конкретно, а не «ви станете експертом».
- Програма: список уроків і тривалість, щоб було видно обсяг.
- Хто автор і чому йому можна довіряти.
- Що саме покупець отримує: відео, конспекти, файли, чи можна скачати.
- Скільки діє доступ: на Paskad доступ не має терміну, покупка лишається в кабінеті.
Характеристики товару показуються окремою таблицею - туди зручно винести формат, кількість уроків, загальну тривалість і рівень. Нижче сторінки зʼявляються відгуки учнів, а ще нижче - схожі товари з тієї ж категорії, тож людина, яка дочитала до кінця, бачить наступний курс.
Для пошуковиків у кожного товару є власна адреса, заголовок і опис. Курс «Йога для спини для початківців» може знайти людина, яка шукає саме це, а не лише ваші підписники.
Коли учень пише «не відкривається»
Таке буває навіть при бездоганній системі, і зазвичай причина одна з трьох. Усі вони перевіряються за хвилину в панелі.
| Що каже учень | Причина | Що зробити |
|---|---|---|
| «Оплатив, а покупки немає» | Увійшов в інший акаунт, ніж той, з якого оформлював замовлення | Знайти замовлення в панелі й підказати, з яким телефоном чи поштою він входив |
| «Оплатив, а покупки немає» | Платіжна система ще не підтвердила оплату | Подивитися статус оплати в замовленні; зазвичай підтвердження приходить за хвилину |
| «Відео зупинилось і пише про інший пристрій» | Ту саму покупку відкрили на іншому телефоні чи компʼютері | Натиснути «Дивитися тут»; якщо це не він - поміняти доступ до акаунта |
| «Урок не грає» | Відео ще обробляється після завантаження | Перевірити статус файлу в товарі; обробка займає кілька хвилин |
Якщо людина заплатила іншим способом - наприклад, переказом, бо картка не проходила, - відкрийте замовлення в панелі й позначте оплату отриманою. Доступ відкриється так само, як після онлайн-оплати.
Що бачить покупець
На сторінці цифрового товару покупець бачить позначку: доступ відкривається одразу після оплати, у кабінеті в розділі «Мої покупки». Якщо він уже купив цей товар і увійшов у кабінет, замість позначки зʼявляється «Ви вже придбали цей товар» і кнопка «Відкрити».
Оформлення замовлення
Цифрові товари відкриваються в кабінеті покупця, тому для покупки потрібен вхід. Якщо людина не увійшла, у формі замовлення вона бачить підказку й посилання на вхід - це займає хвилину через телефон, Google чи Telegram.
- Якщо в кошику лише цифрові товари, блок доставки зникає: ні адреси, ні відділення вказувати не треба.
- Оплата - лише онлайн карткою: оплата при отриманні й передоплата за реквізитами для цифрових товарів ховаються, бо доступ має відкриватися автоматично.
- Кількість цифрового товару в кошику завжди одна: купити один курс двічі не вийде.
- Склад не потрібен: цифровий товар ніколи не «закінчується».
Якщо в кошику є і цифрові, і звичайні товари, доставка лишається для звичайних, а оплата так само онлайн.
Після оплати
Щойно платіжна система підтвердила оплату, покупка зʼявляється в кабінеті покупця в блоці «Мої покупки»: обкладинка, назва й кнопка «Відкрити». Звідти ж до неї можна повернутися через місяць чи рік. Жодних листів із посиланнями, які губляться в пошті.
Якщо замовлення скасовано або оформлено повернення, доступ до файлів закривається автоматично.
Оплата: гроші одразу вам
Оплата йде напряму на ваш рахунок через платіжну систему, яку ви підключили: LiqPay або Monobank. Ключі підключаються один раз у розділі «Онлайн-оплата», і ця оплата працює для всього сайту: цифрових і звичайних товарів, запису, квитків.
Платформа не бере відсоток із ваших продажів - ви платите лише тариф. Комісію бере платіжна система за своїми тарифами, як і в будь-якому інтернет-магазині.
Перевірте все як покупець
Перед запуском увімкніть тестовий режим оплати в тому ж розділі. Сайт почне приймати оплату через тестовий LiqPay без справжніх грошей: ви купуєте свій курс тестовою карткою, бачите, як відкривається доступ, як виглядає плеєр, і переконуєтеся, що все працює. Тестові замовлення позначаються, не потрапляють в аналітику й видаляються однією кнопкою.
Сповіщення й облік продажів
Про кожне нове замовлення ви дізнаєтесь одразу: сповіщення приходить у панель, на пошту й у Telegram. Можна додати співробітників - наприклад, помічника, який відповідає учням, - і сповіщення будуть приходити й йому.
Усі замовлення зібрані в розділі «Замовлення»: хто купив, що саме, коли, як оплатив і чи підтверджена оплата. Пошук працює за номером, імʼям і телефоном, а фільтри - за статусом.
На головній сторінці панелі видно оборот і кількість замовлень за тиждень, порівняння з попереднім тижнем і графік продажів за обраний період. Так видно, як спрацював запуск курсу чи розсилка в каналі: сплеск продажів зʼявляється на графіку того ж дня.
Тестові замовлення, зроблені в тестовому режимі оплати, в аналітику не потрапляють - запуск можна перевіряти скільки завгодно, не псуючи статистику.
Власний сайт чи канал із посиланнями
Багато авторів починають із продажу через Telegram чи Instagram: оплата на картку, посилання в особисті. Це працює, поки покупців кілька на тиждень.
| Посилання в особисті | Сайт на Paskad | |
|---|---|---|
| Хто відкриває доступ | Ви вручну, після звірки оплати | Система, одразу після оплати |
| Коли можна купити | Коли ви на звʼязку | Цілодобово |
| Чи можна передати доступ | Так, посилання працює в будь-кого | Ні, посилання тимчасові й привʼязані до покупця |
| Скільки людей дивиться одну покупку | Скільки завгодно | Один пристрій одночасно |
| Де покупець шукає матеріали | У переписці | У кабінеті, в «Моїх покупках» |
| Хто володіє базою покупців | Месенджер | Ви |
Канал при цьому нікуди не зникає - він стає вітриною. Блог сайту можна звʼязати з вашим Telegram-каналом: нові статті самі виходять у каналі з обкладинкою й посиланням, а пости з каналу стають статтями на сайті. Анонс нового курсу пишете один раз.
Кому це підходить
Викладачам і експертам, які записали курс чи марафон і хочуть продавати його без ручної розсилки. Фітнес-тренерам і нутриціологам з програмами тренувань і харчування. Авторам книг і гайдів, яким не потрібне видавництво. Дизайнерам, фотографам і музикантам, що продають шаблони, пресети, шрифти, семпли. Онлайн-школам із кількома курсами й викладачами. Комікам і артистам, які продають запис концерту.
Окремий випадок - ті, хто продає і фізичне, і цифрове. Майстриня вʼязання продає пряжу й відеоуроки з вʼязання, кондитерка - торти з доставкою й курс для домашніх кондитерів. Усе це один сайт, один кошик і одна панель.
Відгуки, яким вірять
Під кожним товаром є відгуки. Залишити відгук може лише покупець з оплаченим замовленням цього товару - тож під курсом пишуть ті, хто його справді пройшов. Змінити чи видалити відгук ви не можете: це гарантія для нових покупців, що відгуки справжні, а не написані знайомими.
Для курсу це особливо важливо: людина платить за результат, якого ще не бачила, і відгуки учнів - головний аргумент купити.
Дизайн і доступ до коду
Сайт створюється з готового шаблону за кілька хвилин: сторінка автора чи школи, каталог курсів, блог, контакти. Колір і світла чи темна тема змінюються одним кліком. Для глибших змін є повний доступ до коду шаблону - блоки, стилі й скрипти можна редагувати прямо в панелі, без обмежень конструктора.
Сторінки курсів отримують власні адреси, заголовки й описи для пошуковиків, тож курс можна знайти в Google, а не лише за посиланням у соцмережах.
З чого почати
Створіть сайт і оберіть сценарій «Продаю курси й контент». Підключіть онлайн-оплату й увімкніть тестовий режим. Додайте перший товар: назва, обкладинка, опис, ціна, перемикач «Цифровий товар» і файли. Поки відео обробляються, оформіть головну сторінку й сторінку «Про мене». Купіть свій курс тестовою карткою, відкрийте його в кабінеті, перевірте на телефоні - і вимкніть тестовий режим. Можна продавати.