Навіщо закладу й магазину власна доставка по місту
Пʼятниця, восьма вечора. У пивному барі на Подолі тиха зала, зате телефон розривається: хтось хоче два літри світлого й сушену рибу додому, хтось питає, чи ще працюєте, хтось просить привезти на сусідню вулицю, але не знає, скільки це коштує. Адміністратор одночасно наливає, приймає оплату й записує адреси на серветці. До девʼятої дві адреси вже переплутані, а один клієнт так і не додзвонився.
Саме для такого вечора існує сайт доставки на Paskad. Покупець сам обирає товари з фото й цінами, сам вказує адресу на мапі, одразу бачить ціну доставки для свого району й оплачує. Ви отримуєте замовлення з повною адресою, телефоном і складом кошика - в панелі, на пошту й у Telegram. Нікого не треба перепитувати, нічого не треба записувати.
Доставку по місту ми свідомо не привʼязуємо до їжі. Нею користуються піцерії й суші-бари, але так само пивні магазини, продавці морепродуктів, квіткові салони, фермери з овочами, компанії з доставкою води, магазини біля дому й кондитерські. Механіка однакова: асортимент, кошик, зони міста, курʼєр або самовивіз.
Якщо ви продаєте по всій Україні Новою поштою - вам ближче сценарій «Продаю товари». Сайт доставки по місту можна поєднати з Новою поштою в одному магазині: покупець із вашого міста обере курʼєра, покупець з іншого міста - відділення.
Чим власний сайт відрізняється від агрегатора
Агрегатори доставки дають потік замовлень, але беруть за це відсоток із кожного чеку й залишають клієнта собі. Покупець памʼятає застосунок, а не ваш заклад: наступного разу він відкриє той самий застосунок і, цілком можливо, замовить у сусіда, якого йому покаже рекомендація. Власний сайт працює навпаки: людина запамʼятовує вашу адресу, повертається напряму, а вся сума замовлення лишається у вас.
| Агрегатор доставки | Власний сайт на Paskad | |
|---|---|---|
| Комісія з замовлення | Відсоток із кожного чеку | Немає: ви платите лише тариф за сайт |
| Чий клієнт | Агрегатора: контакти й історія в нього | Ваш: телефон, адреса, історія замовлень |
| Ціна доставки | Правила майданчика | Ваші зони, ваші ціни, ваш поріг безкоштовної доставки |
| Бренд | Картка серед сотень інших | Ваш дизайн, ваш домен, ваш логотип |
| Курʼєри | Курʼєри майданчика | Ваші курʼєри або самовивіз |
| Зміни в асортименті | Через кабінет майданчика | Одразу в панелі, товар можна сховати одним кліком |
Це не означає, що від агрегатора треба відмовитися за день. Багато закладів працюють паралельно: агрегатор приводить нових людей, а на упаковці, чеку й у соцмережах ви даєте посилання на свій сайт. Кожне наступне замовлення постійного клієнта тоді йде вже без комісії.
Як покупець оформлює замовлення: крок за кроком
Більшість замовлень доставки робляться з телефона, тому весь шлях покупця побудований під одну руку й маленький екран. Ось як він виглядає на готовому сайті.
1. Вибір товарів
Покупець бачить асортимент за категоріями: фото, назву, короткий опис і ціну. Кнопка «У кошик» на картці після першого натискання перетворюється на лічильник «− 1 +», тож кількість змінюється прямо в каталозі, без переходу на сторінку товару. Якщо у товару є варіанти, наприклад обʼєм пляшки чи розмір піци, картка пропонує обрати варіант перед додаванням, і ціна змінюється одразу.
Пошук у шапці показує підказки з фото й ціною вже після двох літер. Людина, яка знає, чого хоче, знаходить товар за секунди, а не гортає все меню.
2. Кошик
Кошик відкривається збоку, не перекидаючи на іншу сторінку. У ньому видно склад, суму й кількість кожної позиції, яку можна змінити або прибрати. Покупець не втрачає місце в каталозі, тож легко повертається й додає ще щось.
3. Адреса й зона доставки
На оформленні покупець обирає «Курʼєр закладу» і вводить вулицю й будинок. Сайт знаходить адресу на мапі, а покупець за потреби уточнює точку кліком - корисно для нових забудов і приватного сектору, де адреса не завжди знаходиться точно. Система сама визначає, в яку зону потрапила адреса, і додає до суми ціну доставки саме для цієї зони. Під мапою видно всі зони з їхніми цінами, мінімальною сумою, порогом безкоштовної доставки й часом.
Якщо адреса поза всіма зонами, покупець одразу про це дізнається і може обрати самовивіз. Ніяких сюрпризів після оформлення й неприємних дзвінків «вибачте, ми туди не возимо».
4. Самовивіз
Замість курʼєра покупець може обрати самовивіз і конкретну точку, якщо у вас їх кілька. Він бачить назву точки, адресу й графік роботи.
5. Оплата
Далі - спосіб оплати з тих, які ви увімкнули: карткою онлайн через LiqPay чи monobank, переказом за реквізитами з QR-кодом НБУ або при отриманні. Після оформлення покупець отримує лист із підтвердженням, а в особистому кабінеті бачить замовлення і його статус.
Зони доставки на мапі: як налаштувати ціни по районах
Серце доставки по місту - зони. Кожна зона - це район, який ви обводите прямо на мапі в панелі: клікаєте по мапі, ставлячи точки межі, клік по точці прибирає її, а коли обвели - натискаєте «Готово». Можна створити до 12 зон, і в кожної свої налаштування.
| Налаштування зони | Для чого | Приклад |
|---|---|---|
| Назва | Покупець бачить її на оформленні | «Центр», «Лівий берег», «За обʼїзною» |
| Ціна доставки | Додається до суми замовлення автоматично | 60 грн у центрі, 120 грн на околицях |
| Мінімальне замовлення | Менше замовлення в цю зону оформити не вийде | Від 300 грн, щоб курʼєр не їхав через місто заради однієї кави |
| Безкоштовно від | Поріг, після якого доставка стає безкоштовною | Від 800 грн доставка 0 грн |
| Час доставки | Орієнтир для покупця | «40–60 хв», «до 2 годин» |
| Колір | Щоб зони відрізнялися на мапі | Зелена, синя, помаранчева |
| Точка | Яка з ваших точок готує й везе в цю зону | «На Подолі» везе в центр, «На Позняках» - на лівий берег |
Поріг безкоштовної доставки працює як мотиватор: коли покупцю не вистачає 90 гривень до безкоштовної доставки, він частіше додає ще одну позицію, ніж платить за доставку. Мінімальна сума навпаки захищає від збиткових замовлень у далекі райони.
Почніть із двох-трьох зон: ближня, середня й дальня. Через тиждень подивіться, звідки йдуть замовлення, і розділіть зону, яка виявилась занадто великою.
Кілька точок: кожна зі своїм графіком, зонами й асортиментом
Якщо у вас два кафе в різних районах або магазин і окремий склад, кожну точку можна налаштувати окремо. Точка - це ваш заклад чи магазин з адресою, і для неї задається:
- Назва для покупця: наприклад «На Подолі» - саме так вона показується на оформленні
- Адреса й телефон: точку на мапі система знаходить автоматично, телефон потрібен покупцям і курʼєрам
- Графік роботи: на кожен день тижня окремо, за київським часом; якщо зачиняєтесь після опівночі, вкажіть, наприклад, 18:00–02:00; графік понеділка можна скопіювати на всі дні одним кліком
- Самовивіз: чи можна забрати замовлення з цієї точки
- Передзамовлення, коли зачинено: увімкнено - приймаєте замовлення й після закриття і готуєте до відкриття; вимкнено - поза графіком замовити не можна
- Курʼєрські зони точки: замовлення з позначених зон готує й везе саме ця точка
- Асортимент точки: за замовчуванням у точці є все; позначте цілі категорії чи окремі товари, яких тут немає, і покупець не зможе замовити їх із цієї точки
Останній пункт особливо корисний для закладів, де частину меню готують лише на одній кухні. Наприклад, суші роблять тільки на Подолі - позначаєте категорію «Суші» відсутньою в іншій точці, і замовлення з суші в зону іншої точки просто не пройде.
Вимкнена точка зникає з сайту, але її налаштування зберігаються. Зручно на час ремонту чи сезонного закриття.
Оплата: онлайн, за реквізитами чи при отриманні
Способи оплати вмикаються перемикачами в налаштуваннях магазину. Онлайн-оплата зʼявляється на оформленні лише тоді, коли підключені ключі платіжної системи, тож покупець ніколи не побачить кнопку, яка не працює.
| Спосіб | Як працює | Кому зручно |
|---|---|---|
| Картка онлайн через LiqPay | Покупець платить на сайті, гроші зараховуються на ваш рахунок | Тим, хто хоче отримувати оплату до відправки курʼєра |
| Картка онлайн через monobank | Еквайринг monobank для карток на сайті | Тим, у кого рахунок ФОП у monobank |
| Переказ за реквізитами | Покупець сканує QR-код НБУ банківським застосунком, реквізити й сума підставляються самі | Тим, хто ще не підключив еквайринг |
| При отриманні | Покупець платить курʼєру або на місці під час самовивозу | Постійним клієнтам і невеликим сумам |
Якщо у вас немає кабінету LiqPay, його можна створити прямо з панелі: компанія в LiqPay створюється за реквізитами, які ви вже вказали для передоплати - отримувач, IBAN ФОП чи компанії, ЄДРПОУ або РНОКПП, - а ключі підставляються самі. IBAN ми перевіряємо за контрольною сумою й підказуємо банк, тож помилка в одній цифрі не пройде непоміченою.
Для рахунку потрібен IBAN ФОП або компанії, а не особиста картка. Так ви працюєте законно, а банк не блокує надходження.
Фіскальні чеки без ручної роботи
Коли покупець платить карткою на сайті, продавець зобовʼязаний видати фіскальний чек. На Paskad чек формується автоматично після оплати - ви лише обираєте, хто його видає.
| Сервіс | Як підключити |
|---|---|
| LiqPay (ПРРО LiqPay) | Безкоштовний чек для кожної оплати карткою. ПРРО реєструється в кабінеті LiqPay у розділі «РРО» з підписом через Приват24, доступно, якщо LiqPay зараховує гроші на рахунок у ПриватБанку. Ми передаємо товари й email покупця. |
| monobank | Чек робить monobank для кожної оплати через monobank на сайті. ПРРО підключається у вебкабінеті monobank для бізнесу, а ми передаємо склад замовлення. |
| Checkbox | Логін і пароль касира та ключ ліцензії каси з кабінету Checkbox. |
| Вчасно.Каса | Токен ПРРО з кабінету Вчасно.Каси; покупець отримує посилання на чек на email. |
| Poster | Для кафе й ресторанів, що вже працюють у Poster: ID закладу й токен доступу з розділу «Застосунки → API». |
Паролі й токени після збереження не показуються навіть вам - лише можна ввести нові. Так ключі від каси не потраплять до людини, якій ви дали доступ до панелі.
Замовлення в панелі: статуси й сповіщення
Нове замовлення зʼявляється в панелі одразу після оформлення. Паралельно вам приходить сповіщення: у самій панелі, на пошту й у Telegram, якщо ви привʼязали Telegram до акаунта. Кухня чи склад дізнаються про замовлення за секунди, навіть коли ніхто не сидить біля компʼютера.
Кожне замовлення проходить через зрозумілі статуси. Покупець бачить актуальний статус у своєму кабінеті, тож перестає дзвонити з питанням «де моє замовлення».
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Новий | Щойно надійшло |
| В обробці | Побачили, збираємо чи готуємо |
| Відкладено | Покупець просив притримати або чекаємо оплату, не відправляти |
| Відправлено | Курʼєр у дорозі |
| Виконано | Покупець отримав |
| Повернення | Відмова або повернення, товар повертається на склад |
| Скасовано | Скасовано до відправки, товар повертається на склад |
Окремо ведеться статус оплати: ви позначаєте, коли гроші надійшли або ви їх повернули. У замовленні видно покупця, його телефон, адресу, зону доставки, спосіб оплати й коментар - наприклад «домофон не працює, наберіть».
Асортимент: товари, варіанти й залишки
Товари додаються вручну або імпортом з XML-файлу чи за посиланням. У кожного товару є назва, фото (перше - головне, порядок змінюється перетягуванням), відео з YouTube, Vimeo чи файлом mp4, короткий опис для картки, повний опис, стара ціна для показу знижки, артикул і категорії - товар може бути в кількох одразу.
Для закладів із розливом, різним обʼємом чи розміром є варіанти: у кожного варіанта може бути своя доплата до ціни. Додаткові поля дозволяють показати склад, вагу порції, міцність напою чи будь-що інше, що важливо саме вашим покупцям.
Три режими обліку залишку
| Режим | Поведінка | Коли обрати |
|---|---|---|
| Жорсткий | Коли залишок 0, товар показується як «Немає в наявності» | Штучний товар: пляшки, упаковки, квіти |
| Без обліку | Товар продається завжди | Страви, які готуєте під замовлення |
| З мінусом | Можна продавати понад залишок | Коли поставка вже в дорозі |
Режим задається для всього магазину, для категорії або для окремого товару. Товар, який тимчасово закінчився, можна сховати з сайту одним перемикачем і повернути, коли він знову є.
Дизайн і бренд: готовий шаблон і повний доступ до коду
Сайт стартує з готового шаблону, який уже виглядає як завершений продукт: з фото, текстами й демо-товарами, які ви замінюєте своїми. Колір бренду змінюється одним кліком, і весь сайт перефарбовується. Шаблони мають світлу й темну тему.
На відміну від більшості конструкторів, Paskad дає повний доступ до коду шаблону: глобальні блоки, HTML і CSS. Якщо ви або ваш дизайнер хочете змінити картку товару, шапку чи будь-який блок, це можна зробити прямо в редакторі коду. Перед великими змінами поточний шаблон зберігається як резервна копія й відновлюється одним кліком.
Сайт одразу працює на адресі виду назва.paskad.pro, а власний домен підключається в розділі «Домен» через A-записи у вашого реєстратора.
Маркетинг, що вже вбудований
Щоб продавати більше, не потрібно ставити десяток сторонніх віджетів. У панелі вже є:
- Банери: слайдери з акціями на головній, у кожного слайда свої кольори, кнопки й виділені слова
- Анонс-смужка: рядок над шапкою: «Безкоштовна доставка від 800 грн», можна зробити біжучим рядком
- Поп-ап: вікно з пропозицією, наприклад знижка на перше замовлення
- Відеовіджет: коротке відео в куті сайту з кнопкою, яка веде на меню чи форму
- Відгуки: відгуки покупців на сторінках товарів
- Обране й порівняння: сердечко на картках і порівняння товарів
- Форми: будь-які форми зворотного звʼязку, зокрема з вибором дати для резервації
Для реклами в пошуку й соцмережах підключаються Google Analytics 4 і Meta Pixel: вказуєте ідентифікатор, і код ставиться на всі сторінки автоматично.
SEO: як сайт доставки знаходять у Google
Люди шукають «доставка пива Поділ», «суші з доставкою Київ», «замовити воду в офіс». Щоб сайт зʼявлявся в таких запитах, у кожної сторінки й кожного товару є свій заголовок, опис і адреса. Карта сайту для пошукових систем оновлюється автоматично, коли ви додаєте товари чи сторінки.
Сторінки швидко відкриваються на телефоні, а це один із головних сигналів для Google. Хостинг, безпека й оновлення - наша турбота, тож сайт не «падає» в пʼятницю ввечері, коли замовлень найбільше.
Команда: курʼєри, адміністратори й менеджери
Доступ до панелі можна дати іншим людям: вказуєте телефон або пошту, і людина входить під своїм акаунтом. Для кожної ролі - адміністратора чи менеджера - ви вмикаєте, що саме вона може робити. Тариф, домен, резервні копії й доступи завжди лишаються лише за власником.
Так адміністратор бачить і змінює статуси замовлень, але не має доступу до ключів оплати чи налаштувань сайту.
Кабінет покупця й повторні замовлення
Покупець входить на сайт через Telegram, Google чи номер телефону. В особистому кабінеті він бачить свої замовлення, їхній склад і статус. Один акаунт працює на всіх сайтах Paskad, тож людині не потрібно заново реєструватися.
Для закладу це означає менше дзвінків і простіші повторні замовлення: постійний клієнт відкриває кабінет, бачить, що замовляв минулого разу, і збирає кошик за хвилину.
Запуск за один день: чекліст
- Створіть сайт і оберіть шаблон, додайте логотип і колір бренду
- Додайте категорії й товари з фото та цінами, або імпортуйте їх з XML
- Створіть точки: адреса, графік роботи, самовивіз, передзамовлення
- Намалюйте зони доставки: ціна, мінімальна сума, поріг безкоштовної доставки, час
- Увімкніть способи оплати й підключіть фіскалізацію
- Привʼяжіть Telegram, щоб отримувати замовлення на телефон
- Дайте доступ адміністратору чи менеджеру
- Оформіть тестове замовлення від імені покупця й перевірте весь шлях
- Додайте посилання на сайт у соцмережі, на упаковку й у чек
Тестове замовлення - найважливіший пункт. Пройдіть шлях покупця з телефона: знайдіть товар, додайте в кошик, вкажіть адресу в дальній зоні, оплатіть. Так ви побачите сайт очима клієнта ще до першого реального замовлення.
Типові помилки на старті
Перша помилка - одна величезна зона на все місто з однією ціною. Доставка на околицю тоді або збиткова, або ціна відлякує людей із центру. Кілька зон із різною ціною вирішують це.
Друга - фото з телефона при поганому світлі. Покупець доставки вибирає очима, і одне якісне фото на світлому фоні продає краще за довгий опис.
Третя - вимкнене передзамовлення. Якщо ви зачиняєтесь о 22:00, а людина заходить на сайт о 23:00, з вимкненим передзамовленням вона просто піде. З увімкненим - залишить замовлення на ранок.
Четверта - відсутність порогу безкоштовної доставки. Поріг трохи вищий за ваш середній чек мотивує додати ще одну позицію й піднімає середню суму замовлення.
Як порахувати ціну доставки, щоб не працювати в мінус
Ціну зони зручно рахувати від вартості однієї поїздки курʼєра. Візьмімо приклад: курʼєр на скутері за годину встигає зробити дві доставки в ближню зону або одну в дальню. Якщо година курʼєра разом із пальним коштує вам 180 гривень, одна доставка в ближню зону обходиться в 90 гривень, а в дальню - у 180.
Далі вирішуєте, яку частину покриває покупець. Поширена схема: ближня зона 50–60 гривень і безкоштовно від середнього чеку, дальня 120–150 гривень із мінімальним замовленням. Різницю закриває маржа з самого замовлення, а поріг безкоштовної доставки підштовхує збільшити кошик.
| Зона | Собівартість поїздки | Ціна для покупця | Мінімальне замовлення | Безкоштовно від |
|---|---|---|---|---|
| Центр (до 3 км) | 90 грн | 50 грн | 250 грн | 700 грн |
| Середня (3–7 км) | 120 грн | 80 грн | 400 грн | 1000 грн |
| Околиці (7–12 км) | 180 грн | 140 грн | 600 грн | не діє |
Числа в таблиці умовні - підставте свої. Головне, що в Paskad кожен рядок цієї таблиці - це одна зона на мапі з рівно такими налаштуваннями, і система застосовує їх автоматично до кожного замовлення.
Як це виглядає в різних нішах
Піцерія чи суші-бар
Категорії «Піца», «Роли», «Сети», «Напої». У піци - варіанти за розміром із доплатою, у сетів - склад у додатковому полі. Режим залишку «Без обліку», бо все готується під замовлення. Дві-три зони навколо кухні, передзамовлення увімкнено, щоб ловити замовлення після закриття на ранок наступного дня чи на обід.
Пивний магазин або крафтовий бар
Варіанти за обʼємом: 1, 1,5 і 2 літри. Закуски окремою категорією. Жорсткий облік для пляшкового пива, щоб не продати те, чого вже немає в холодильнику. Невеликі зони з мінімальною сумою, бо везти одну пляшку через місто невигідно.
Квіткова крамниця
Великі фото букетів, у описі - склад і розмір. Жорсткий облік, бо кожен букет існує в одному екземплярі. Коментар до замовлення використовується для тексту листівки, а самовивіз - для тих, хто забирає букет дорогою на свято.
Доставка води
Кілька позицій: бутлі різного обʼєму, помпи, кулери. Одна велика зона на місто або кілька за районами, мінімальне замовлення у два бутлі. Постійні клієнти замовляють із кабінету, де вже є їхня адреса й історія.
Морепродукти й фермерські продукти
Товари з вагою в додаткових полях, чесні фото, облік залишку «З мінусом», коли нова поставка вже в дорозі. Кілька точок видачі на ринках чи в магазинах-партнерах, у кожної свій графік.
Як привести перших покупців на сайт
Сайт сам по собі не приводить людей - його треба показати тим, хто вже вас знає. Найшвидші канали зазвичай безкоштовні:
- QR-код із посиланням на сайт на упаковці, наліпці чи чеку - наступне замовлення людина зробить уже напряму
- посилання в профілі Instagram, TikTok і в описі Telegram-каналу, а в анонс-смужці на сайті - посилання назад на ваш канал
- профіль закладу в Google Картах із посиланням на сайт і фото асортименту
- поп-ап зі знижкою на перше замовлення через сайт для тих, хто раніше замовляв телефоном
- розсилка постійним клієнтам: «тепер можна замовити онлайн і бачити статус доставки»
Коли базовий потік уже є, підключіть Google Analytics 4 і Meta Pixel - так ви побачите, яка реклама справді приводить замовлення, а не лише відвідувачів.
Скільки коштує
Перші 5 днів сайт працює безкоштовно й без привʼязки картки: ви налаштовуєте асортимент, зони й оплату, перевіряєте все тестовим замовленням. Під час пробного періоду сайт закритий від індексації пошуковими системами, щоб у Google не потрапила недороблена версія.
Далі - щомісячний тариф без відсотка з продажів і замовлень. Paskad не бере комісію з вашого чеку: скільки б замовлень ви не отримали, платите лише за тариф. Актуальні тарифи й що в них входить - на сторінці тарифів.
Коротко: що ви отримуєте
Сайт доставки на Paskad - це асортимент із фото й кошиком, зони міста з окремими цінами, мінімальною сумою, порогом безкоштовної доставки й часом, кілька точок зі своїм графіком і асортиментом, передзамовлення після закриття, оплата онлайн, за QR-кодом чи при отриманні, автоматичні фіскальні чеки, миттєві сповіщення в Telegram, статуси для покупця, доступи для команди, маркетингові інструменти й повний доступ до коду шаблону.
Усе це налаштовується за один день і працює без агрегатора, без комісії з замовлень і зі своїм брендом.